Wie is er meer betrokken dan paardenliefhebbers? Om hen te overtuigen en hun engagement voor je merk te wekken, zullen authentieke verhalen hen het meest aanspreken.

Ik kwam op mijn achtste in de paardenwereld terecht. Met andere woorden: ik heb enkele decennia de tijd gehad om zadelzaken, winkels voor paardenvoeding en andere paardenshows af te schuimen op zoek naar de beste oplossingen om met mijn equine partners om te gaan. Vandaag moet ik toegeven dat mijn omzwervingen vaak online en op sociale media verdergaan. En dan zijn er nog de aanbevelingen en gesprekken met andere gebruikers. Een soort marketingmix van de welwillende eigenaar tegenover zijn favoriete paard.

Je publiek bereiken waar het zich bevindt…

Natuurlijk is het, tussen zondagsruiters, wedstrijdruiters, zorgzame eigenaars, vastberadenen en twijfelaars, niet altijd eenvoudig om een publiek te targeten. Hier moet je onderscheidingsvermogen tonen om te bepalen wat hun specifieke verwachtingen en behoeften zijn.

Bovendien krijgt iedereen dagelijks een enorme hoeveelheid informatie binnen. Soms lijkt het op een ware chaos die merken en diensten niet per se helpt om door te breken bij hun doelpubliek.

… en het verschil maken

De oplossing om te vermijden dat je inspanningen verloren gaan in eindeloze scrollsessies, is een krachtig verhaal te hebben op de plek waar ons publiek zich bevindt. Inspelen op moeilijkheden, zorgen, waarden, ambities, de specifieke kenmerken van een situatie… dat zijn dan de invalshoeken die het verschil maken. Wie heeft zich ooit niet laten verrassen door een videoreactie van een ruiter die de deugden van een goed gekozen supplement voor de conditie van zijn paard aanprijst?

Gunstige authenticiteit

Daarom zullen je marketingkeuzes er goed aan doen zo gericht mogelijk te zijn. Zo dicht mogelijk bij ieders beleving. Dat maakt een onmiddellijke projectie mogelijk. Vaak begint dat met een grondig luisteren naar de verwachtingen van je klanten in de praktijk en een zekere dosis empathie om hun ambities te doorgronden. Een paard dat gezond blijft, een betere relatie, meer comfort of een hogere prestatie… zijn allemaal pistes om later in je communicatie uit te werken. Ideaal is om al die informatie te verzamelen en op te slaan hoe ze je werd geformuleerd. Het doel is in lijn te blijven met de kenmerken, de waarden, zelfs de overtuigingen van je publiek.

Content creëren die aanspreekt

Of het nu om tekst, beeld of video gaat, je zorgt ervoor dat je je tot hen richt in een taal die hen aanspreekt zonder je fundamenten te verliezen. Het ontwikkelen van een voerrantsoen kan bijvoorbeeld op verschillende manieren worden verwoord. De doorsnee-eigenaar zal spreken over granen en ruwvoer, de meer ervaren verzorger voegt begrippen toe als rantsoen, vezels, koolhydraten, verteerbaarheid… en zal er hoogstwaarschijnlijk een klein snufje CMV aan toevoegen. Je doet er dus goed aan je boodschap aan te passen om de boot niet te missen. Dat betekent niet dat je niet in detail kunt gaan en je consument kunt ‘opleiden’, maar je wint aan slagkracht als je daarbij eerst en vooral de intentie van de boodschap analyseert die je wilt overbrengen. Een dierenarts of een paardosteopaat die een probleem in een korte video toegankelijk uitlegt, zal hoogstwaarschijnlijk raak schieten.

De sleutelrol van sociale bewijskracht

In de paardenwereld berust vertrouwen ook sterk op wat anderen getest hebben. Het delen van echte ervaringen weegt veel zwaarder dan een marketingverhaal. Dat is trouwens precies de kracht van klantbeoordelingen, testimonials en andere UGC (user generated content). Geloofwaardige ambassadeurs, zoals ruiters, professionals en amateurs, brengen een waardevolle geruststellende toets. In een wereld waarin elke keuze rechtstreeks invloed heeft op het welzijn van het dier, mag communicatie niet vals spelen. In deze context zijn korte formats uitstekende aandachttrekkers. Ze maken het mogelijk een breder publiek te bereiken en zijn bijzonder doeltreffend om het dagelijkse leven met paarden te illustreren.

Een coherente mediastrategie

De drager of dragers die we zullen verkiezen, zijn dus belangrijk. Een video van één minuut op sociale media biedt niet dezelfde mogelijkheden als een presentatie van 20 minuten op YouTube, een artikel in een vakblad of zelfs een podcast met een spraakmakende gast. Het voordeel is dat je er goed aan doet al die dragers naast elkaar te laten bestaan, omdat ze elkaar perfect aanvullen. Zo vergroot je aanzienlijk de kans om de aandacht van je publiek te trekken, volgens hun voorkeuren.

Een goede regelmaat invoeren

In het digitale tijdperk schat men dat er  doorgaans 5 tot 8 interacties nodig zijn voor een efficiënte herinnering en conversie. Zonder herhaling kan goede content onopgemerkt blijven. Af en toe één keer posten volstaat dus niet. Het is de consistentie doorheen de tijd die het vertrouwen in je merk opbouwt.

In de paardensector primeert de relatie altijd boven het product. Paardenbezitters hebben nood aan doordacht advies, willen kunnen vertrouwen en zijn verzot op getuigenissen die aansluiten bij hun eigen verhaal. Merken die deze authentieke verhalen vertellen, zijn de merken die hen het best raken en de grootste betrokkenheid opwekken.