Qui de plus impliqué que les passionnés de chevaux ? Pour les convaincre et susciter leur engagement envers votre marque, ce sont les récits chargés d’authenticité qui leur plairont le plus.

Je suis entrée dans l’univers du cheval à mes huit ans. Autant dire que j’ai eu quelques dizaines d’années pour fréquenter les selleries, les commerces d’alimentation équine et autres salons du cheval à la recherche des meilleures solutions pour interagir avec mes partenaires équins. Aujourd'hui, j’avoue que mes pérégrinations se prolongent souvent en ligne et sur les réseaux sociaux. Et puis, il y a les recommandations et discussions avec les autres utilisateurs. Une sorte de marketing mix du propriétaire bienveillant envers son équidé préféré.

Toucher son public là où il se trouve…

Bien entendu, entre les cavaliers du dimanche, les compétiteurs, les propriétaires attentionnés, les bien décidés et les dubitatifs, cibler un public n’est pas toujours une simple affaire. C’est ici qu’il faudra faire preuve de discernement pour déterminer quels seront leurs attentes et besoins spécifiques.

En outre, on reçoit tous quotidiennement un volume énorme d’information. Cela s’apparente parfois à un véritable capharnaüm qui n’aide pas nécessairement les marques et les services à percer auprès de leur public cible.

… et faire la différence

La solution pour ne pas voir ses efforts perdus au sein d’interminables séances de scrolling, c’est d’avoir un narratif percutant là où se trouve notre public. Aborder les difficultés, les préoccupations, les valeurs, les aspirations, les spécificités d’une situation… sont alors les angles d’approches qui feront la différence. Qui ne s’est jamais laissé surprendre à regarder un témoignage vidéo d’un cavalier qui vante les mérites d’un complément bien choisi sur l’état de son cheval ?

Bénéfique authenticité

C’est pour cela que vos choix de marketing gagneront à être les plus ciblés possibles. Au plus proche du vécu de chacun et chacune. Cela permet une projection immédiate. Cela commence souvent par une écoute approfondie des attentes de vos clients sur le terrain et une certaine dose d’empathie pour discerner leurs aspirations. Un cheval qui garde la santé, une meilleure relation, un confort ou une performance accrue… sont tant de pistes à exploiter par la suite dans votre communication. L’idéal est de collecter toutes ces informations et d’enregistrer comment elles vous ont été exprimées. Le but sera de rester en adéquation avec les caractéristiques, les valeurs, voire les croyances de son public.

Création d’un contenu qui parle

Que l’on soit dans l’écrit, l’image ou la vidéo, on veillera à s’adresser dans un langage qui lui parle sans pour autant perdre vos fondements. Le développement d’une ration alimentaire peut s’exprimer de plusieurs manières, par exemple. Le propriétaire lambda parlera de grains et de fourrage, le soigneur plus aguerri y ajoutera des notions de ration, de fibres, de glucides, de digestibilité… et y joindra fort probablement une petite pincée de CMV. On pensera donc à adapter son discours sous peine de rater le coche. Cela ne veut pas dire que l’on ne peut pas rentrer dans les détails et « éduquer » son consommateur, mais on gagnera à le faire en analysant en première ligne l’intention du message que l’on souhaite faire passer. Un vétérinaire ou un ostéopathe équin qui vulgarise un problème dans une courte vidéo fera fort probablement mouche.

Le rôle clé de la preuve sociale

Dans le monde équin, la confiance repose également énormément sur ce que les autres ont testé. Les partages d’expériences réelles ont bien plus de poids qu’un discours marketing. C’est d’ailleurs ce qui fait la force des avis clients, des témoignages et autres UGC (user generated content). Des ambassadeurs crédibles, tels que des cavaliers, pros et amateurs, viendront apporter une précieuse touche de rassurance. Dans un univers où chaque choix impacte directement le bien-être de l’animal, la communication ne peut pas tricher. Dans ce contextes, les formats courts sont d’excellents capteurs d’attention. Ils permettent de toucher un public plus large et sont particulièrement efficaces pour illustrer le quotidien avec les chevaux.

Une approche média cohérente

Le ou les supports que l’on va privilégier ont donc leur importance. Une vidéo d’une minute sur les réseaux sociaux n’offre pas les mêmes possibilités qu’une présentation de 20 minutes sur Youtube, qu’un article dans une revue spécialisée ou encore qu’un podcast avec un invité de marque. L’avantage, c’est que l’on gagne à faire cohabiter tous ces supports parce qu’ils se complètent parfaitement. Cela augmente fortement les chances de capter l’attention de son public selon ses préférences.

Instaurer une bonne régularité

À l’ère du numérique, on estime qu’il faut  généralement de 5 à 8 interactions en moyenne pour une mémorisation efficace et une conversion. Sans répétitions, un bon contenu peut passer inaperçu. Publier une fois de temps à autre ne suffit donc pas. C’est la cohérence dans le temps qui va construire la confiance accordée à votre marque.

Dans le secteur équin, la relation prime toujours sur le produit. Les propriétaires de chevaux ont besoin de conseils avisés, de pouvoir faire confiance et sont friands de témoignages qui font écho à leur propre histoire. Les marques qui racontent ces histoires authentiques sont celles qui les toucheront le mieux et susciteront le meilleur engagement.